Подготовила полезный пост про публичную оферту и не только, кто дочитает до конца, узнает. ЗАЧЕМ ОФЕРТА ВАШЕМУ БИЗНЕСУ?
Кроме того, что данный вид договора помогает соблюдать законодательство и избавляет от недоразумений с покупателями, у документа есть и другие плюсы:
✅Прописывая в оферте порядок оказания услуг или продажи товаров, клиент фактически получает скрипт работы с клиентами для сотрудников. Один владелец Интернет-магазина мне прямо так и сказал, что после того, как мы подготовили оферту, он выдал выдержки из нее сотрудникам, и получился готовый скрипт. А до этого у него все руки не доходили самостоятельно это прописать.
✅Подготовка оферты — это хороший повод выстроить понятные рамки взаимоотношений с клиентами, пересмотреть сроки (в публичной оферте их надо прописать, и оказывается, что до этого вы об этом не задумывались), вспомнить все косяки, висяки в работе и учесть их. Например, был у меня один частный специалист — дизайнер, который говорил, что ему надоело бесконечное количество раз править дизайн по замечаниям клиентов. Мы вписали в публичную оферту ограничение количества правок, а также прописали момент, когда услуга считается оказанной.
✅Вы можете увеличить лояльность клиентов, вписав в оферту какие-то дополнительные, не предусмотренные законодательством, гарантии. И если уменьшать гарантии - недопустимо, то большие гарантии вы можете без проблем добавить.
✅Вы можете вынести в дополнительные услуги, оказываемые отдельно и оплачиваемые, соответственно, отдельно.
Приведу свой пример. У нас были случаи с регистрацией СМИ, когда мы приезжали к клиенту, чтобы забрать документы, а они оказывались незаверенными. Приходилось либо ждать пока сотрудник клиента заверит документы при нас, либо засучить рукава и заверять документы самим, либо приезжать снова. А это время. А если встреч с клиентами несколько? Неприятно. И у меня все не доходили руки прописать этот пункт в договор в качестве дополнительной услуги. Когда мы готовили оферту, мы это сделали.
🔰Убедила, что разработка оферты не такая бесполезная штука, и это нужно не только для юридической защиты бизнеса, а хороший повод для собственника Интернет-бизнеса посмотреть на него в целом?
Я подготовила шаблон оферты, подходящий для онлайн-школ и частных специалистов. Вышлю его по запросу в комментариях к этому посту. Кому нужно?
