Проверьте эти моменты, если вы работаете по публичной оферте. Согласие заказчика с условиями договора еще не означает, что вы оказали услугу. Для подтверждения этого факта вам нужно включить в оферту специальные условия:
⠀
📌Канал связи. Укажите тот способ, которым вы планируете связываться с заказчиком при выполнении услуги, и предусмотрите соответствующее поле в форме для клиентов.
Например, согласно оферте, вы должны отправить отчет по почте, указанной заказчиком. Обязательно выполните это условие, используя именно тот адрес, который укажет получатель услуги, так как в суде отчет, отправленный в мессенджере или соцсетях не будет доказательством. Это же относится и к онлайн-консультациям. Если написано в оферте, что она проводится, например, в Скайпе, значит, там вы и должны общаться с клиентом.
⠀
📌Момент окончания оказания услуги и период её оказания. Такие условия в оферте нужны для того, чтобы и вы, и заказчик одинаково понимали границы ваших договорных отношений.
После того, как услуга оказана, возврат оплаты может быть только из-за некачественной услуги, а пока и вы, и заказчик находитесь в процессе, он может частично вернуть свои деньги. Также от даты окончания услуги будет отсчитываться срок выставления претензии.
⠀
📌Срок, в течение которого клиент может направить вам претензии, и условие, что по истечении указанного срока, если жалоб от заказчика не поступало, услуга считается оказанной в полном объеме.
⠀
📌Обязанность клиента подтвердить получение от вас письма с результатом услуги ─ отчетом или другим документом. Проблемы с доставкой бывают и у электронной почты, поэтому важно написать в оферте, что заказчик должен в течение, например, трех дней после установленной даты получения результата сообщить о том, что он не получал от вас писем. Если нет и подтверждения, и письма о неполучении результата, услуга считается оказанной.
⠀
Что еще можно сделать для подтверждения того, что вы полностью выполнили свои обязательства? Храните записи онлайн-консультаций, все письма, в которых вы направляли счета на оплату, результаты работы, например, отчеты и подтверждения от клиентов.
